Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

vvnn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn và xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vvnn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vvnn sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang tài khoản, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được kết nối với bộ phận phụ trách dữ liệu. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần tài khoản. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 48 giờ làm việc.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin trực tiếp từ thiết bị của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bốn khía cạnh dưới đây phản ánh cách vvnn vận hành thực tế để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin của bạn trên mọi thiết bị, dù bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vvnn đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần Cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Kiểm soát tài khoản

Bạn có thể thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại liên kết ví và xem lại các thiết bị đang đăng nhập bất kỳ lúc nào từ mục Bảo mật trong tài khoản của mình.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo lịch trình nội bộ trừ khi quy định pháp lý yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ của vvnn liên quan đến dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', hoặc liên hệ qua chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

Cookie cần thiết giữ cho phiên đăng nhập của bạn ổn định trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng thanh toán và tốc độ tải trang — bạn có thể tắt loại này trong Cài đặt.

Thông thường tối đa sáu mươi ngày sau khi đóng tài khoản. Nếu quy định pháp luật tại khu vực của bạn yêu cầu thời gian lưu trữ khác, chúng tôi sẽ tuân thủ theo đó.

Vào mục Bảo mật trong tài khoản để xem danh sách thiết bị đang đăng nhập. Nếu thấy thiết bị lạ, hãy đăng xuất từ xa và đổi mật khẩu ngay — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn qua chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.